Wenn Sie einen Artikel vorbestellen möchten, klicken Sie einfach auf der Artikelseite auf den Button „Vorbestellen“. Sie werden aufgefordert Ihre Zugangsdaten einzugeben. Sollten Sie noch keine Zugangsdaten besitzen, erstellen Sie bitte ein neues Kundenkonto. Eine Vorbestellung als Gast ist nicht möglich.

Nach der Eingabe Ihre Daten sehen Sie Ihre Vorbestellung in dem Menüpunkt „Meine Vorbestellungen“. Sie erhalten zusätzlich noch eine Bestätigung Ihrer Vorbestellungen. Sobald sich Ihre Vorbestellung auf dem Lieferweg befindet, wird der Status in „In Kürze lieferbar“ geändert. Wenn der Artikel bei uns eingetroffen ist, informieren wir Sie umgehend darüber.

Legen Sie nun alle verfügbaren Artikel in den Warenkorb. Von dort aus können Sie Ihre Bestellung abschließen oder weitere Artikel in Ihren Warenkorb hinzufügen. Sollten noch weitere Artikel in kürze für Sie lieferbar werden, können Sie gerne bis zu 30 Tage warten bis Sie Ihre Vorbestellung abschließen.

Bitte beachten Sie, dass wir Vorbestellungen als verbindlich betrachten. Sie können eine Vorbestellung stornieren lassen bevor diese lieferbar wird. Bei zu vielen Stornierungen werden wir weitere Vorbestellungen von Ihnen nicht mehr akzeptieren. Das gleiche gilt, wenn ein vorbestellter Artikel von Ihnen nicht abgerufen wird.

Bitte melden Sie sich immer vorher mit Ihren Zugangsdaten an bevor Sie einen Artikel vorbestellen.

Diese Symbole zeigen Ihnen, dass sich ein Artikel auf dem Weg zu uns befindet und wie lange es ungefähr dauert bis dieser eintrifft. Bei Seefracht dauert es ca. 4 bis 6 Wochen, bei Luftfracht kann es 1 bis 2 Wochen dauern und mit dem LKW ca. 3 bis 5 Tage. Sie werden informiert, sobald sich der Verkehrsträger ändert oder der Artikel eingetroffen ist.

Sie müssen Vorbestellungen bei uns nicht im Voraus bezahlen. Außer es handelt sich um eine Kundenanfrage, die die Beschaffung eines speziellen Artikels vorsieht. Erst wenn der vorbestellte Artikel lieferbar ist, bekommen Sie eine Nachricht über die Verfügbarkeit zugesandt.

Wir akzeptieren eine Stornierung solange ein Artikel noch nicht lieferbar ist. Benutzen Sie bitte in diesem Fall unser Kontaktformular. Bei zu vielen Stornierungen eines Kunden kann es sein, dass wir weitere Vorbestellungen nicht mehr akzeptieren können. Artikel, die wir nicht in unserem Shop anbieten und die wir auf Kundenanfrage beschaffen, können nicht storniert werden.

Leider kommt es oft zu Verschiebungen und Verzögerungen seitens des Herstellers oder Großhändlers. Grundsätzlich gilt, dass je größer ein Hersteller ist, desto verlässlicher sind die Veröffentlichungstermine. Sollten uns Verschiebungen bekannt werden, informieren wir unsere Vorbesteller über die Terminänderungen.

Ja, sehr gerne helfen wir Ihnen den gewünschten Artikel zu beschaffen. Bitte erstellen Sie mit Hilfe des Kontaktformulars Ihre Anfrage.

Ja, wir versenden weltweit. Bitte fragen Sie im Zweifel nach unseren Versandtarifen. Bei einer Bestellung außerhalb der Europäischen Union können unter Umständen zusätzliche Gebühren anfallen.

Das ist kein Problem. Es kann allerdings vorkommen, dass eine Sendung zu groß für eine Packstation ist. In diesem Fall wird die Sendung in der nächstgelegenen Postagentur gelagert und der Empfänger benachrichtigt.

Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer sobald der Frachtführer Ihre Sendung abholt hat.

Ja, Pakete die über DHL verschickt werden, sind bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Bitte benachrichtigen Sie uns, falls Sie eine höhere Versicherung wünschen.

Auf Anfrage versenden wir gerne mit dem von Ihnen gewünschten Dienst.

Ja, das ist möglich. Jedoch nur bei Vorbestellungen, deren Veröffentlichungsdatum nicht weiter als 30 Tage auseinanderliegt.

Bitte gehen Sie in Ihr Kundenkonto und tragen dort Ihre neue Lieferadresse ein.

Bitte gehen Sie in Ihr Kundenkonto und ändern dort Ihre bevorzugte Zahlungsart.

Leider bieten wir das neue SEPA-Lastschriftverfahren bis auf weiteres nicht an.

Bitte nutzen Sie das Formular „Defektes Produkt“ am Ende der Website. Wir werden Sie dann umgehend kontaktieren und Sie nach Bildern des Schadens bitten. Diese Bilder benötigt der Hersteller zur Schadensregulierung.